As políticas de trocas e devoluções são essenciais para garantir a satisfação do consumidor e a confiança nas compras online. A Audrin se compromete a oferecer um processo transparente e eficiente, respeitando as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Neste guia, você encontrará todas as informações necessárias sobre como proceder em casos de trocas, devoluções e desistências.
De acordo com as diretrizes do Edital de Credenciamento SME/COSERV/DIAL - Numel N° 001/2020, os itens só podem ser trocados pelo mesmo artigo. Além disso, não são realizados estornos dos valores pagos através do aplicativo Duepay. Não há possibilidade de devolução do dinheiro caso o cliente desista da compra após o pedido ser finalizado ou quando o produto chegar à sua casa, conforme regras do sistema da prefeitura e do aplicativo Duepay.
E-mail: [email protected]
Autorização de Postagem: Após o contato, emitiremos uma autorização de postagem para o envio do produto. O envio deve ser realizado através de Agências Próprias dos Correios (não franquias) e será gratuito.
Análise do Produto: A troca ou conserto será efetuado somente após a comprovação do defeito de fabricação. É importante ressaltar que, caso seja detectado mau uso do produto, o cliente perderá o direito à troca.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que o produto atenda às seguintes condições:
As políticas de trocas e devoluções são fundamentais para garantir uma experiência de compra positiva e segura. Ao seguir as orientações acima, você pode ter a certeza de que sua solicitação será tratada com a devida atenção e responsabilidade. Para mais informações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento.
